Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG (Telemediengesetz):
52428 Jülich
Deutschland E-Mail info@samorad.de Telefon Telefonnummer folgt Website samochat.de
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Urheberrecht
Die durch den Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors.
Datenschutz – Verantwortlichkeit
Auftragsverarbeiter
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Zwischen SamoChat (Auftragsverarbeiter) und jedem nutzenden Betrieb (Verantwortlicher) wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Dieser regelt Umfang, Art und Zweck der Datenverarbeitung sowie technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.
Welche Daten werden verarbeitet
Die Software verarbeitet ausschließlich Daten, die für den Betrieb des WhatsApp-Kundenservice notwendig sind:
| Datenkategorie | Konkrete Daten | Zweck |
|---|---|---|
| Kundenkontaktdaten | WhatsApp-Telefonnummer, Name (sofern vom Kunden angegeben) | Konversationszuordnung, Kundenstamm |
| Konversationsdaten | Nachrichteninhalte, Zeitstempel, Konversationsstatus | KI-Antwortgenerierung, Dashboard-Anzeige, Bot-Pause-Mechanismus |
| Fahrzeugdaten | HSN, TSN, FIN, Baujahr (aus Fahrzeugscheinfoto extrahiert), Fahrzeugschein-Bild | Automatische Teile- und Anfragezuordnung per KI-Bildanalyse |
| Bestellanfragen | Anfrageinhalt, Dringlichkeit | Bearbeitung durch Mitarbeiter im Dashboard |
| Mitarbeiterdaten | Benutzername, Passwort-Hash | Dashboard-Zugangskontrolle |
| Lizenzdaten | Lizenzschlüssel, Tenant-Daten, Plan, Gültigkeitszeitraum | Softwarelizenzierung und Abonnementverwaltung |
KI-Verarbeitung (Anthropic Claude)
Eingehende Kundennachrichten sowie Fahrzeugschein-Fotos werden zur Antwortgenerierung an die Claude API von Anthropic PBC (USA) übermittelt. Dabei werden Nachrichteninhalte und Bilddaten verarbeitet. Es besteht eine Drittstaatenübermittlung in die USA auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCC). Datenschutzerklärung Anthropic
WhatsApp Cloud API (Meta)
Der Nachrichtenempfang und -versand erfolgt über die WhatsApp Cloud API von Meta Platforms Ireland Ltd. Dabei werden Telefonnummern, Nachrichteninhalte und Medien über die Meta-Infrastruktur übertragen. Datenschutzerklärung WhatsApp/Meta
Keine Weitergabe an Dritte
Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte verkauft oder zu Werbezwecken weitergegeben. Eine Übermittlung erfolgt nur, soweit sie zur Leistungserbringung zwingend notwendig ist (WhatsApp Cloud API, Claude API, Hosting).
Speicherdauer
Konversationen und zugehörige Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den Betriebszweck des nutzenden Unternehmens erforderlich sind. Auf Anfrage des Verantwortlichen (Betreiber) oder des betroffenen Kunden werden Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Keine Tracking-Cookies
Die Software verwendet keine Tracking-Cookies, keine Analyse-Tools (Google Analytics o. Ä.) und kein Cross-Site-Tracking. Sessions werden ausschließlich für den Dashboard-Login verwendet und nach dem Abmelden gelöscht.
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen der DSGVO:
| Rechtsgrundlage | Anwendungsfall |
|---|---|
| Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO | Vertragserfüllung – Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen |
| Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO | Berechtigte Interessen – Kundenkommunikation per WhatsApp, Konversationshistorie |
| Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO | Einwilligung – KI-Verarbeitung von Nachrichteninhalten und Fahrzeugscheindaten |
| Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO | Gesetzliche Pflichten – Aufbewahrungspflichten nach HGB/AO |
Hosting & technische Dienstleister
Server-Hosting: Hetzner Online GmbH
Der Server wird betrieben von Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland. Hetzner verarbeitet Daten ausschließlich in deutschen bzw. europäischen Rechenzentren. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.
KI-Dienst: Anthropic PBC
Für die KI-Verarbeitung wird die Claude API von Anthropic PBC, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, USA eingesetzt. Nachrichteninhalte und Fahrzeugscheindaten werden zur Verarbeitung an Anthropic übermittelt. Die Drittstaatenübermittlung erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCC).
Datenschutzerklärung Anthropic
Messaging: WhatsApp Cloud API (Meta Platforms Ireland Ltd.)
Der WhatsApp-Nachrichtenversand und -empfang erfolgt über die Cloud API von Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Dabei werden Telefonnummern und Nachrichteninhalte über die Meta-Infrastruktur übertragen.
Datenschutzerklärung WhatsApp/Meta
Reichweitenmessung mit Plausible Analytics
Wir verwenden die Open-Source-Webanalyse Plausible Analytics, betrieben auf eigenen Servern bei der Hetzner Online GmbH in Falkenstein (Deutschland). Plausible setzt keine Cookies, speichert keine IP-Adressen und übermittelt keine Daten an Dritte. Aus deinem Besuch werden lediglich aggregierte Statistiken (Seitenaufrufe, Verweildauer, Land der Anfrage, verwendeter Browser) erzeugt — eine Re-Identifikation einzelner Personen ist nicht möglich. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an statistischer Auswertung).
Anbieter der Software: Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estland. Da self-hosted: kein Datenfluss zu Plausible Insights.
Verantwortlich: Armin Imamovic, Kölner Landstraße 36, 52428 Jülich.
Ihre Rechte als betroffene Person
Gemäß DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu. Wenden Sie sich dazu an den jeweiligen Betreiber der Software (Ihr Unternehmen) oder direkt an SamoChat:
Datenschutz-Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zum Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags wenden Sie sich bitte an:
Stand: April 2026 – Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf aktualisiert.